uber糟糕的用户体验 让人失望的服务质量
首先说一下我的uber使用经历。 第一次注册uber，因为朋友推荐，说是双方都可以获得30元优惠，所以就当帮忙，填了她的优惠码。 后来第一次使用，因为要绑定支付方式才能用，所以绑定了信用卡，使用时本以为不需要扣费（因为之前的30元优惠），结果最后还是从卡中扣了几美元的费用。当时不知道怎么查明细，网上查了半天才知道怎么使用，原来是默认使用账户中即将到期的优惠，之前输入过2次5折最高减免15元的优惠码。 想想也算了，毕竟不了解。当时就对uber不能自主选择优惠顺序很反感，这不利于客户体验。 第二次使用，同样也只能默认5折15元的优惠，所以又被扣了几美元的车费。 其后几日忽然发现自己的账户优惠码推荐给别人，可以送20美元的行程。 悲剧也就从此开始了。。我兴高采烈的推荐朋友们使用我的优惠码，因为可以送20美元行程，相比国内30元人民币实惠得多。 期间也有点不愉快的账户问题，用不了uber，显示“请访问您的账户设置 并通过轻触添加付款方式重新输入现有付款方式”，给support@uber.com发了几次邮件，经过近2个星期才解决问题，原因竟然是‘怀疑我使用多个账户享受优惠行程’，真是无语，此时我的uber账户中已经拥有16次通过推荐朋友获得的优惠行程，而每一个都是20美元优惠。 在我的强烈要求下，建议他们通过支付方式反查即可确认是否同一人使用多个账户使用uber，最终才被解除账户限制。此时，对uber倡导的“客户体验”疑问更大了。 心想，既然又能用uber打车了，也许就可以使用我的16次优惠行程了，可结果也只能使用1次，仅有的1次，注册时填朋友优惠码的那次30元人民币行程。TMD 再次使用，6月13日，以为推荐朋友获得的20美金优惠行程终于可以使用了，约车，行程，到家，付款。支付时，显示本次行程0元，是的，我没看错，是0元，可确认支付后，又收到信用卡的扣费短信通知，艹，又被uber耍了。 第一次查询行程问题，确实显示0元，那为什么又扣费？进网页版查询明细，为啥收据又变了，没有用到优惠行程，莫名其妙地多了个什么“人民优步88折!”，没办法，发邮件吧，support@uber.com ，没个电话或在线联系方式，真够低效的。 客服回信说，20USD（美元